Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinizin onayı alındıktan sonra, siparişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman, www.dogalyasammarketi.com   e-posta göndererek sizi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.

- Kargo bedeli siparişiniz sırasında hesaplanır ve ödeyeceğiniz tutara eklenir. www.dogalyasammarketi.com  'da 75 TL üzeri alışveriş yaptığınızda, kargo bedeli ödemezsiniz, bu bedel Doğal Yaşam Marketi adına iksir ltd. tarafından karşılanır.

- Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için farklı adres belirleyebilirsiniz.
 
* Teslimat süresi: Kargo firması Konya içinde 1-2 işgünü, Konya dışında ise 2- 5 işgünü içinde ürünlerinizi adresinize ulaştıracaktır.

* Teslimat yapılacak kişi: Teslimat, adresinizde size, siparişte belirttiğiniz kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile birinci dereceden yakınınıza yapılır.

* Hasarlı paket: Teslim alırken paketi kontrol edin, hasar olduğunu görürseniz, paketi kabul etmeyin ve lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı
0 (332) 3517362 numaralı faks numarasından www.dogalyasammarketi.com 'a gönderin ve iletişim bölümünden e-posta ile hasarla ilgili bir mesaj gönderin. www.dogalyasammarketi.com kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak size tekrar gönderilmesini sağlayacaktır.

* Stokta olmayan ürünler: www.dogalyasammarketi.com , site içindeki ürünlerin tedarikçi firmadaki stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda tedarikçi firmanın stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları söz konusu olabilir. Bu durumda; www.dogalyasammarketi.com sizi e-posta ile bilgilendirecektir.
Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

* Hatalı ve eksik teslimat: Bu durumda 0 (332) 3517362 numaralı telefondan veya iletişim bölümünden e-posta ile bize ulaşın. Hatalı veya eksik gönderilen ürün (tedarikçi stoklarında bulunmama hali dışında) adresinize teslim edilir ve kargo bedeli, tarafımızdan karşılanır.

* İade ve değiştirme: Bu durumda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.